パフォーマンス
「パフォーマンス」 (performance)とは、OHSAS18001:1999によると以下の通り定義されています。
「自らの労働安全方針と目標に基づいて、組織（事業場）が行う安全衛生リスクの管理に関する労働安全衛生マネジメントシステムの測定可能な結果。
備考：パフォーマンスの測定には、労働安全衛生マネジメントの活動およびその結果の測定も含む。」
（3.1.3項）
OHSMSにおいて、労働安全衛生方針と目標に基づいて実行した取り組みを通じて「××災害発生の度数率が、△△→○○に低下した」、「連続休業災害ゼロ日数がどれだけまで延びた」などの指標で明確にされた実績がパフォ－マンスということになります。
パフォーマンスは、QMSやEMSなどのマネジメントシステムにおいては、組織において、マネジメントシステムを運用したことに伴う成果とか実績を示します。またシステムの全体的な評価を表す場合にも用いられます。
顧客満足の達成度合い、製品の出来栄え、活動の成果、実績などのような意味になります。
またISO9004規格は、その名称がQuality Management systems -Guidance for performance improvements（品質マネジメントシステム-パフォーマンス改善の指針）で組織の品質マネジメントシステムのより広い観点に立ってのパフォーマンスの改善のための指針を提示している規格になります。
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