文書
「文書」（document）は、ISO14001:2004において、以下の通り定義されています。
「情報及びそれを保持する媒体。
参考1. 媒体としては，紙，磁気，電子式若しくは光学式コンピュータディスク，写真若しくはマスターサンプル，又はこれらの組合せがあり得る。
参考2. JISQ9000:2000，3.7.2 から部分的に採用。」（3.4項）
改定されたJISQ9000:2000では、同じ定義ですが、以下のように文書の例など挙げられています。
「例 記録，仕様書，手順書，図面，報告書，規格
注記1 媒体としては，紙，磁気，電子式若しくは光学式コンピュータディスク，写真若しくはマスターサンプル，又はこれらの組合せがあり得る。
注記2 文書の一式，例えば，仕様書及び記録は“文書類”と呼ばれることが多い。
注記3 ある要求事項（例えば，読むことができるという要求事項）はすべての種類の文書に関係するが，仕様書（例えば，改訂管理を行うという要求事項）及び記録（例えば，検索できるという要求事項）に対しては,別の要求事項があることがある。」（3.7.2項）
記録も文書の1種とされていますので、記録を保持している媒体はどのようなものでも良くなります。紙に打ち出されていなくても、コンピュータのデータも記録になります。
また記録は、文書の一部では、ありますが、文書管理には、入れないことが4.4.5項で求められています。
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