ベンチマーキング:「意味？」-ＩＳＯ用語ミニ辞典

「ベンチマーキング」（bench　marking）とは、

簡単には、他社や先進企業が実施している戦略、製品、サービス、プロセスなどについて、最も優れたベストプラクティスを探索し、それを参考として自社の業務改善に取り組む経営管理手法のこと。「ベストに学ぶ」という手法。

「卓越した他社のパフォーマンスを達成基準（ベンチマーク）として設定し、それを凌駕すべくパフォーマンス向上のための活動を行うこと」（ISO9004）

と解説されています。

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