品質管理
品質管理（quality control）
とは、ISO9000:2005（JISQ9000:2006）において以下のように定義してします。
ちなみに品質マネジメントは、「品質に関して組織を指揮し，管理するための調整された活動」とされ、その注記において、品質に関する指揮及び管理には、通常，品質方針及び品質目標、品質計画、品質管理、品質保証及び品質改善が含まれるとされています。
品質管理は、「顧客の要求に合致した品質の製品または、サービスを経済的に作り出すための手段の管理技法を含む体系」ということになります。
品質管理をQuality Controlの頭文字をとってＱＣと略して呼びます。
品質管理について広義の見方と狭義の見方の二つの見方があります。
ISO9000を離れて幅広くとらえる見方では、品質管理について、品質を確保するためのあらゆる活動として、Quality Managementを称して品質管理と呼びます。
この場合には、「市場の調査、研究･開発、製品の企画、設計、生産準備、購買・外注、製造、検査･販売及びアフターサービス並びに財務、人事、教育など企業活動の全段階にわたり、経営者を始め管理者、監督者、作業者など企業の全員の参加と協力が必要である。」のようなTQM（総合的品質マネジメント）を指しています。
その場合の品質管理には、「製品やサービスの品質を一定水準以上に確保して顧客に提供する」：『品質保証の活動』及び「製品やサービスの品質に関する改善活動である」：『品質改善に関する活動』も含めています。（但し、ISO9000では品質保証と品質改善について別途定義しています）
しかし上記のISO9000:2005（JISQ9000:2006）の定義では、品質保証及び品質改善を品質マネジメントのそれぞれ別の活動として定義しているので、品質管理は、端的に言えば、「顧客の要求する品質特性を満たしていることを確認し、欠陥品が流出することを防ぐための経済的な管理手段」のような工程上の品質管理の狭義の品質管理を指していると考えられます。
ただし、ISO9001：2000規格の要求事項の中には、品質管理という用語は、使われていません。
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