作業環境
「作業環境」(work environment)とは、
ISO9000:2005(JISQ9000:2006)規格において、以下のように定義されています。
「作業が行われる場の条件の集まり。」
注記 条件には,物理的,社会的,心理的及び環境的要因を含む(例えば,温度,表彰制度,人間工学的側面及び大気成分)。
ISO9001の規格要求では、『製品要求事項への適合を達成するために必要な』作業環境を求めています。
作業が行なわれる場所は、作業場とかになりますが、この作業場は、インフラストラクチャーになります。
作業環境は、条件の集まりとのことで、例えば、温度、湿度、空気清浄度、照度、風速、落下細菌数、光などを含めた条件の集まりが作業環境ということになります。
ISO9004では、作業環境が人々の意欲、満足、さらにパフォーマンスに好ましい影響を与えるものであること。
また以下の人的要因と物理的要因を考慮することを推奨しています。
- 創造的な作業の方法と機会
- 安全規則及び安全の手引き(保護具の使用を含め)
- 人間工学
- 職場の位置
- 社会的相互作用
- 組織の人々のための施設
- 熱、湿気、光、気流
- 衛生、清浄、騒音、振動および汚染
なお上記の定義の注記で挙げられている表彰制度というのは、そこの職場で働く人のモラールを向上させることを言っています。
職場における社会的、心理的要因ということになります。
一般には、組織の製品要求事項への適合を達成するために必要な作業環境の観点から作業環境をとりあげるということでよいと考えられます。
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