品質方針:「意味？」-ＩＳＯ用語ミニ辞典

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品質方針

「品質方針」（quality policy）は、ISO 9000:2005（JIS Q 9000:2006）において以下のように定義されています。

「トップマネジメントによって正式に表明された，品質に関する組織の全体的な意図及び方向付け。」（「3.2.4項」による）

注記1 一般に品質方針は，組織の総合的な方針と整合しており，品質目標を設定するための枠組みを提供する。
注記2 この規格に示された品質マネジメントの原則は，品質方針を設定するための基礎となり得る（0.2 参照）。

品質方針は、品質に関する組織が目指す方向や考え方を明確にするもので組織がそれまでに進めてきた企業全体の経営的な方針に立脚して、組織の推進している事業及び顧客の求める品質とは何かを考慮し、それらを統括するビジョンとして設定することが望ましいと思われます。

また品質目標の設定の拠り所となることが求められていますが、上記のようなビジョンが設定されると品質目標を示唆するものが自ずから含まれていると考えられます。

どこの会社にでも当てはまるような没個性的なキーワードを並べた品質方針は、そこから実務から乖離したISOのための取り組みのようなものがイメージされ、余り望ましくありません。

組織の品質に関わるパフォーマンスの改善へのトップマネジメントの強い思いと織り込んだ品質方針こそQMSにおいて、品質マネジメントの原則（8原則）の活用につながる力強い流れを生み出す原動力になると思います。

『品質方針』に関するブログを読む。

中小企業のためのISO9001―何をなすべきか ISO/TC176からの助言

経営者の責任 5.1 経営者のコミットメント 5.2 顧客重視 5.3 品質方針 5.4 計画 5.5 責任、権限及びコミュニケーション 5.6 マネジメントレビュー 6. 資源の運用管理 6.1 資源の提供 6.2 人的資源 6.3 インフラストラクチャー 6.4 作業環境 7. ...

顧客拡大のための品質目標の作り方（その２）

ISO9000では「品質目標」について、「品質目標は、通常、組織の品質方針に基づいている ... １）品質方針と整合し、達成度が明確である２）品質目標達成のための具体的な ... 顧客拡大に直接関係する部門→品質方針⇒品質目標◎顧客拡大に直接関係しない ...

成功の宣言文メンバーからのメッセージ

常に「独自の技術と技能」を追求し続けます・「社員の生きがいとやりがい」につながる経営を実践します品質方針・私たちは特徴あるものづくり技術でお客様に安心と満足を提供します。・私たちはものづくりに責任と誇りを持ちます。 ...

中小建設業のための品質マニュアル作成の手引

品質マネジメントシステム 5. 経営者の責任 6. 資源の運用管理 7. 製品実現 8. 測定、分析及び改善第二部：品質マニュアル、帳票の事例 1. 品質マニュアルの事例（23ページの品質マニュアル事例を、要求事項に対応させて解説）資料：品質方針書。 ...

5.6 マネジメントレビュー 5.6.1 一般

このレビューでは，品質マネジメントシステムの改善の機会の評価，品質方針及び品質目標を含む品質マネジメントシステムの変更の必要性の評価も行うこと。 ... 品質方針及び品質目標を含む品質マネジメントシステムの変更の必要性の評価」 ...

部門単位でマネジメントレビュー記録をまとめる際の注意ポイント

ISO9001:2000のアウトプットは5.6.3では3項目が書かれているが、5.6.1を見ると品質方針・目標のことも書かれているので1項目追加して4項目とする。整理すると、１）ISO9001:2000：インプット7項目、アウトプット4項目２）ISO14001:2004：インプット8 ...

「手順が効果的でない」とはどういう意味なのか

規格では目標は品質方針と整合し、達成度が判定可能であることとを要求しているが当該組織の目標は達成度が明確でない?→組織の手順書には○○記録を△年保管するとなっているが、保管されていないというようになる。つまり、組織が規定した手順が顧客 ...

現場事務所というよりプロジェクト・オフィス

周辺は交通量は少ないのですが隣接の建物が近いのと歩行者等に細心の注意が必要です。今日この現場に立ち寄って感心したことがあります。現場事務所がとっても整理整頓が行き届いてキレイなんです。↓ 今年の年頭に当社の品質方針に『クリーン』という ...

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