トップマネジメント

「トップマネジメント」の定義は，

［最高位で組織を指揮し,管理する個人又はグループ］（JISQ9000）

組織／企業の最高経営者層にある人．我が国では，一般的には常務以上の重役を指したりするが，ＱＭＳ上は，工場長，事業部長などでも問題は無い。要は、その組織の基本方向を決定したり， 人・もの・金に関わる最高権限を持っている責任者としての責任・権限を担うべき人。

QMS（「品質マネジメントシステム」）の成功の可否のかなりの部分をトップマネジメントが担っている．

またJISQ9000，2.6項にQMSにおけるトップマネジメントの役割として以下の内容が取り上げられている．

「トップマネジメントは，そのリーダーシップ及び行動によって，人々を十分に参画させるような，また，品質マネジメントシステムを効果的に運営することが可能な環境を作り出すことができる。

品質マネジメントの原則は，トップマネジメントがその役割の基礎として使用することができる。その役割とは，次の事項である。

a) 組織の品質方針及び品質目標を設定し，維持する。
b) 認識，動機付け及び参画を高めるために，品質方針及び品質目標を組織全体に浸透させる。
c) 組織全体が顧客要求事項に焦点を合わせることを確実にする。
d) 顧客及びその他の利害関係者の要求事項を満たし，品質目標を達成するために，適切なプロセスが実
施されることを確実にする。
e) 品質目標を達成するために，効果的で効率のよい品質マネジメントシステムが確立され，実施され，
維持されることを確実にする。
f) 必要な資源が利用できることを確実にする。
g) 品質マネジメントシステムを定期的にレビューする。
h) 品質方針及び品質目標に関する活動を決定する。
i) 品質マネジメントシステムの改善のための処置を決定する。」

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